Service Center - Support und Service

Rücksendung innerhalb der Garantiefrist:

Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte, sind uns aber auch bewusst, dass selbst mit höchsten Qualitätsansprüchen Probleme an elektronischen Geräten auftreten können. Wenn Sie ein bei uns erworbenes Produkt innerhalb der Garantiefrist zurückgeben müssen, lesen Sie die folgenden Hinweise bitte sorgfältig durch, um eine reibungslose und schnelle Rückgabe gewährleisten zu können.

• Dieser Rückgabeservice gilt nur für Kunden, die das betreffende Produkt direkt bei uns gekauft haben und bei uns als Kunde geführt werden. Wenn Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben, dieses aber nicht direkt bei uns gekauft haben, dann wenden Sie sich bitte an den Verkäufer des Artikels.
• Verpacken Sie den/die Artikel (einschließlich aller Zubehörteile) in einem geeigneten Karton.
• Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte empfindlich sind. Eine geeignete Verpackung und eine stoßsichere Schaumstoffverpackung können Schäden verhindern und sicherstellen, dass ein eventueller Garantieanspruch erhalten bleibt. Für Transportschäden übernehmen wir keine Haftung, und Ihr Versanddienstleister kann bei eventuellen Reklamationen einen Nachweis über eine angemessene Verpackung verlangen.
• Bitte legen Sie dem Artikel eine Kopie der Laserworld-Originalrechnung bei.
• Legen Sie eine Kopie des ausgefüllten Produktrücksende-Formulars in das Paket (die Rücksendeadresse steht auf diesem Formular).
• Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie sehr großformatige Pakete mit Geräten versenden.
• Bitte wenden Sie sich bei Projektoren der Marke 'Swisslas' an Ihren zuständigen Vertriebsmitarbeiter, da diese nicht an unser Service-Center in Deutschland zurückgesendet werden können.

Rücksendung außerhalb der Garantiezeit

Sie haben die Möglichkeit, defekte Lasersysteme an uns zu senden, auch wenn die Garantie- bzw. Gewährleistungsfrist (siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen) bereits verstrichen ist. Wir führen eine Fehleranalyse durch und erstellen darauf basierend einen Kostenvoranschlag. Wenn Sie mit den Kosten einverstanden sind, reparieren wir das defekte Gerät und senden es an Sie zurück.

Wenn Sie mit dem Kostenvoranschlag nicht einverstanden sind, senden wir das defekte Gerät zurück, in diesem Fall berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr für den Kostenvoranschlag von 30 Euro bis 60 Euro sowie die Rücksendekosten.